La missió de CATSA és oferir un servei de valoració i taxació d’immobles, rigorós, professional, independent i de qualitat.
Per CATSA la qualitat consisteix a fomentar la satisfacció i confiança dels nostres clients respecte al servei que prestem. Entenem que s’ha de realitzar mitjançant el treball en equip que involucra les persones en la millora contínua i les millors pràctiques mediambientals del nostre servei. L’empresa també es compromet a l’acompliment rigorós de les normes i legislació vigent i altres compromisos de bones pràctiques.
La Direcció controla i avalua els processos de realització del servei així com els processos de suport per garantir la seva eficàcia i eficiència, mitjançant un sistema de gestió de la qualitat adequat.
Per aconseguir-lo creiem i estem compromesos en:
Els clients
- Proporcionar als nostres clients la millor disponibilitat a preus competitius.
- Lliurar les taxacions als nostres clients en temps i forma acordada, respectant els terminis d’entrega fixats.
- Establir els mecanismes de comunicació necessaris amb els nostres clients per conèixer les seves necessitats actuals i futures i poder preparar-nos per nous reptes i situacions canviants que ens plantegen.
Las persones
- Mantenir un comportament rigorós i professional respecte a l’activitat que desenvolupem, fomentant la motivació i la formació contínua del nostres empleats i col·laboradors.
- Fomentar una atmosfera de participació oberta entre el nostre personal, que permeti a cada col·laborador desenvolupar tot el seu potencial i aportar idees i millores, tant a nivell individual com en equip.
Els proveïdors
- Treballar estretament amb els nostres proveïdors en informàtica i gestió administrativa per eliminar qualsevol aspecte negatiu que pugui afectar la qualitat, tant dels productes com del servei derivat de la contractació de serveis.
- Generar les sinergies de col·laboració que ens permetin desenvolupar noves solucions i millorar l’eficiència.
- Preservem la qualitat de l’ambient, involucrant en la cura d’aquest als nostres proveïdors.
Els processos
- Identificar deficiències i oportunitats de millora contínua dels nostres processos principals i de suport, fixant objectius de qualitat anualment.
- Mantenir el nostre sistema de qualitat basat en els estàndars ISO 9001.
- Recerca i desenvolupament de noves solucions.
Els recursos
- Disposar dels recursos humans i materials necessaris per a desenvolupar de manera òptima la nostra activitat actual i afrontar les situacions canviants.
Innovació
- Cercar col·laboracions que ens ajudin a avalar i garantir un servei de reconegut prestigi en el mercat no només per part dels clients sinó també dels organismes públics.
La Direcció General de CATSA es compromet a complir amb la política de qualitat i a transmetre-la a totes les persones de l’organització, així com assegurar que totes les persones la comprenen i la assumeixen.